MAX — новый национальный мессенджер для бизнеса

MAX — это российский мессенджер, запущенный холдингом VK как безопасная и технологичная альтернатива зарубежным сервисам. В июле 2025 года его официально признали национальным мессенджером, а в будущем он будет интегрирован с Госуслугами и другими государственными сервисами. Для ряда отраслей установка приложения станет обязательной, что делает вопрос его освоения особенно актуальным для бизнеса.

MAX во многом повторяет визуал и привычные возможности Telegram и WhatsApp*, но при этом предлагает ряд преимуществ и возможностей, которые могут быть полезны компаниям любого масштаба. В нем есть групповые чаты, аудио- и видеозвонки, чат-боты, мини-приложения, а также дополнительные инструменты для автоматизации и безопасности.

Преимущества MAX для бизнеса

Единая внутренняя коммуникация

С помощью MAX можно выстроить удобную и защищённую систему общения внутри команды. Групповые чаты, голосовые и видеозвонки позволяют сотрудникам быть на связи в любом месте, а возможность регистрировать корпоративные аккаунты без привязки к личным номерам телефона защищает персональные данные работников.

Автоматизация через чат-ботов и мини-приложения

Бизнес может создавать чат-ботов для обработки заявок, консультирования клиентов, отправки уведомлений и проведения опросов. Для более сложных сценариев доступны мини-приложения, которые можно интегрировать с CRM, платежными системами и внутренними сервисами компании.

Безопасность и локальное хранение данных

MAX использует российские серверы и системы защиты, что снижает риск утечек данных и соответствует требованиям законодательства. Это особенно важно для компаний, работающих с конфиденциальной информацией.

Интеграции с госсервисами

В ближайшей перспективе MAX получит связку с Госуслугами и рядом государственных платформ. Это откроет для бизнеса новые каналы взаимодействия с клиентами и государственными органами — например, отправка уведомлений, подписание документов или получение официальных запросов.

Как начать работу в MAX

Смартфон: скачать приложение можно в RuStore, AppGallery или Google Play (в зависимости от устройства).

Компьютер: для удобной работы за ПК предусмотрена десктопная версия MAX. Она подходит для Windows и macOS, позволяя быстро переключаться между задачами и общением без постоянного использования телефона.

После установки достаточно пройти простую регистрацию и при необходимости подключить корпоративный аккаунт через администратора компании.

Стоит ли бизнесу переходить на MAX уже сейчас?

Да, если вы хотите:

• повысить безопасность переписки;
• централизовать общение внутри компании;
• использовать автоматизацию и чат-ботов;
• быть готовыми к обязательному внедрению мессенджера в ряде сфер.

Переход на MAX уже сегодня позволит не только быстрее адаптироваться к новым требованиям, но и получить конкурентное преимущество за счет быстрого освоения новых инструментов.

Чек-лист: как бизнесу внедрить и использовать MAX

1. Подготовка к переходу

• Определите цели — для чего будет использоваться мессенджер: внутренние коммуникации, поддержка клиентов, продажи;
• Назначьте ответственного за внедрение и администрирование аккаунтов;
• Согласуйте политику безопасности — кто и как будет иметь доступ, какие данные можно пересылать.

2. Регистрация и настройка

• Мобильная версия — в App Store или Google Play;
• Десктопная версия — скачать по ссылке;
• Создайте корпоративный аккаунт с логотипом и информацией о компании;
• Настройте корпоративные группы и каналы для отделов;
• Подключите авторизацию по корпоративной почте или без привязки к личному номеру.

3. Интеграция в бизнес-процессы

• Запустите чат-ботов для автоматизации запросов;
• Создайте мини-приложения для записи клиентов, заказов или оплаты;
• Настройте интеграции с CRM и другими сервисами через API.

4. Обучение команды

• Проведите инструктаж по функционалу MAX;
• Расскажите о возможностях видео- и аудиозвонков;
• Покажите, как пользоваться чат-ботами и встроенными приложениями.

5. Работа с клиентами

• Подключите MAX как канал поддержки;
• Запустите рассылки новостей и предложений;
• Используйте автоматические ответы на частые вопросы.

6. Мониторинг и улучшение

• Анализируйте активность и скорость ответов сотрудников;
• Собирайте обратную связь от команды и клиентов;
• Тестируйте новые функции и обновления мессенджера.

Вывод

Мессенджеры — это уже давно не просто чат для общения, а полноценная платформа для бизнеса. MAX предлагает российским компаниям удобный, безопасный и функциональный инструмент, который в будущем станет неотъемлемой частью бизнес-процессов. А мы, в веб-студии Digital Option, всегда остаёмся на связи со своими клиентами — вне зависимости от того, какие технологии и платформы приходят на смену старым.

* WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое MAX и почему его стоит использовать?
MAX — российский мессенджер для бизнеса, признанный национальным сервисом, с безопасными коммуникациями, мини-приложениями и интеграцией с госсервисами.

Какие главные преимущества для бизнеса?
Безопасность данных на российских серверах, чат-боты, мини-приложения, групповые чаты и интеграции с CRM и Госуслугами.

Как начать работу с MAX?
Скачайте приложение на смартфон через RuStore, AppGallery или Google Play, либо десктоп-версию на ПК — и зарегистрируйте корпоративный аккаунт.

Нужен ли аккаунт привязанный к номеру?
Нет — можно зарегистрировать аккаунт без личного номера, что обеспечивает конфиденциальность для сотрудников.

Когда использование MAX станет обязательным?
Интеграция с Госуслугами планируется в будущем. Для некоторых отраслей установка может стать обязательной.