Почему ваш сайт не приносит клиентов: ТОП-10 ошибок, убивающих конверсию

Главное: сайт должен быть не только привлекательным внешне, но и максимально понятным. Пользователь должен с первых секунд понимать, чем занимается ваша компания и как с вами связаться. Остальное — вторично: тексты о компании, фото и даже преимущества не имеют смысла, если клиент закрыл вкладку, так и не поняв, где он оказался.

Что такое конверсия сайта и почему она так важна?

Конверсия сайта — это соотношение посетителей, совершивших целевое действие (заявка, звонок, покупка и подобное), к общему количеству пользователей. Если ваш сайт красивый, но не приводит клиентов — его нужно менять.

Самые распространенные ошибки, которые снижают конверсию сайта

1. Непонятно, кто вы и как вас найти

Контактная информация должна быть на виду — уже на первом экране. Не прячьте телефон или адрес в подвал страницы. И не заменяйте описание деятельности туманными слоганами — они не продают. Ваша главная страница должна сразу отвечать на вопросы:

• Чем вы занимаетесь?
• Как с вами связаться?

Добавьте:

• Четкий оффер;
• Простой и понятный заголовок;
• Телефон, мессенджеры, форму обратной связи или омни-виджет.

2. Неудобная мобильная версия

Большинство пользователей заходят с телефонов. Проверьте, насколько удобно оформлять заказ или искать информацию с мобильного. Попросите протестировать сайт людей, которые не разбираются в интернете — их мнение покажет настоящую картину.

3. Низкая скорость загрузки сайта

Если сайт грузится дольше 5 секунд — вы теряете клиентов. Факт! Вот как ускорить загрузку:

• Уберите лишнюю графику и анимацию;
• Избегайте конструкторов и шаблонов с «тяжёлым» кодом;
• Используйте рекомендации Google PageSpeed Insights для оптимизации.

4. Много текста — мало визуала

Посетители не читают простыни текста. И это тоже факт! Используйте:

• Крупные заголовки;
• Блоки с инфографикой;
• Визуально разделённые преимущества.

Сайт должен «пролистываться» за 10–15 секунд, при этом пользователь должен понять, кто вы, чем занимаетесь, и что вы предлагаете.

5. Отзывы - социальное доказательство вашей компетентности

Отзывы — мощный инструмент продаж. Добавьте:

• Блок с отзывами на первом экране;
• Видеоотзывы и скриншоты;
• Ответы на негатив — покажите, что решаете проблемы клиентов.

Не забывайте мотивировать клиентов оставлять обратную связь: бонус, скидка, подарок.

6. Кейсы: один, но качественный

Сильный кейс лучше десятка шаблонных примеров. Расскажите:

• Какую задачу решали;
• С какими трудностями столкнулись;
• Какой результат получили.

Сопроводите кейс фото, видео и реальным отзывом. Такой материал можно использовать и в рекламе, например, в Яндекс.Директ.

7. Дипломы, сертификаты, награды

Покажите, что вы эксперт:

• Сканы дипломов и лицензий;
• Фото с отраслевых мероприятий;
• Участие в конкурсах и премиях.

Это повышает доверие и усиливает вашу репутацию.

8. Аккаунты в соцсетях

Социальные сети — не только для продаж, но и для формирования доверия. Показывайте:

• Закулисье вашей работы;
• Реальные сотрудники и процессы;
• Отзывы клиентов и живые истории.

Даже если вы в B2B — это работает! «Человеку нужен человек» - помните про это.

9. Современный, минималистичный дизайн

Избегайте перегруза. Дизайн должен быть: простым, «чистым» и легко воспринимаемым. Лучше показать 5 лучших кейсов, чем 100 однотипных. Инфографика — ваш друг.

10. Личное участие в разработке

Ваш сайт — лицо вашего бизнеса. Если вы не вовлекаетесь в его разработку, он может получиться бездушным. Это не значит, что вы должны мешать разработчику, но задавать вопросы — важно. Помните: контроль — не помеха, а инструмент успеха.

Что ещё важно для эффективного сайта:

• SSL-сертификат (HTTPS);
• Чёткий и уникальный оффер;
• Отсутствие раздражающих всплывающих окон;
• Полные и актуальные разделы;
• Уникальные заголовки и тексты.

Не забывайте проводить аудит вашего сайта каждые 2–3 месяца, и ваша конверсия будет расти постоянно.

Заключение: делайте сайт для людей, а не ради «галочки»

Понятный, быстрый и адаптивный сайт — залог роста клиентов и продаж. Не бойтесь менять структуру, упрощать тексты и добавлять реальные кейсы. Покажите, кто вы, и зачем к вам обращаться. И успех не заставит себя ждать!